1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados é JOSIEL MAICON DE ALMEIDA SOUSA — CNPJ nº 61.717.826/0001-60, com sede na Rua Iracema Gonçalves Carvalho, 2017, Curitiba/PR, CEP 81490-526.
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): Josiel Maicon de Almeida Sousa — contato@sinapseos.com.br. É para esse endereço que você escreve para exercer qualquer direito descrito aqui.
2. O que coletamos, e só isso
Ao criar conta: nome, nome da empresa, e-mail e senha. A senha é guardada cifrada; ninguém da Sinapse consegue lê-la.
Ao comprar: CNPJ, razão social, inscrição estadual e endereço. Usamos para emitir a nota da sua compra e para deixar o emitente cadastrado no sistema.
Ao abrir chamado: assunto e descrição que você escrever.
Ao mandar recado pelo rodapé do site: o e-mail e a mensagem que você escrever. Esse recado não fica em banco de dados — é encaminhado direto para o nosso atendimento.
Automaticamente: endereço IP e data/hora de acesso, guardados por seis meses, como manda o Marco Civil da Internet (art. 15).
Não pedimos dados de cartão. O pagamento acontece no ambiente do meio de pagamento, e nós recebemos de volta só a confirmação e o identificador da transação.
3. Por que tratamos cada dado
Execução do contrato (LGPD, art. 7º, V): conta, dados fiscais, emissão e entrega da licença, suporte.
Obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal, guarda de registros de acesso, prazos contábeis e fiscais.
Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do serviço, prevenção a fraude e correção de erros.
Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos e não cedemos a terceiros para fins comerciais.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e cada um recebe apenas o que precisa: o provedor de hospedagem e banco de dados, o meio de pagamento (que recebe seu e-mail e o valor), e o provedor de e-mail que entrega as mensagens transacionais.
Também compartilhamos quando houver ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Nesse caso, avisamos você, salvo se a lei proibir o aviso.
5. Cookies
O site usa apenas cookies estritamente necessários: os que mantêm sua sessão aberta depois do login. Sem eles, não há como você permanecer autenticado.
Não usamos Google Analytics, pixel de rede social, nem qualquer ferramenta de publicidade ou rastreamento de comportamento. Não há perfilamento.
As fontes do site são servidas pelo nosso próprio domínio; seu navegador não faz requisição a terceiros para carregá-las.
Se um dia passarmos a usar cookie não essencial, isso só acontecerá com o seu consentimento, pedido antes e recusável com a mesma facilidade.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de conta: enquanto a conta existir. Dados fiscais e de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Registros de acesso: seis meses. Chamados de suporte: cinco anos, para histórico do atendimento.
Encerrado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, e informação sobre com quem compartilhamos.
Escreva para contato@sinapseos.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos confirmar sua identidade antes, pedimos o mínimo necessário para isso.
Parte dos dados não pode ser apagada enquanto houver obrigação legal de guarda — nota fiscal emitida, por exemplo. Quando for o caso, explicamos qual é a obrigação.
8. Segurança e incidentes
Usamos conexão cifrada, controle de acesso e senhas armazenadas com hash. Nenhum sistema é imune, e não vamos prometer o contrário.
Se acontecer incidente com risco relevante aos seus dados, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, descrevendo o que houve, quais dados foram atingidos e o que fizemos a respeito.